Προϋποθέσεις Αποδοχής
Για την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος από το κατάστημά μας, ο πελάτης υποχρεούται πρώτα να λάβει γνώση των όρων της παρούσας εγγύησης και να δηλώσει ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους αυτής.
Επιστροφές Προϊόντων / Πολιτική Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, εάν τα προϊόντα που αγοράσατε αποδειχτούν ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στα διαφημιζόμενα χαρακτηριστικά, ο έμπορος οφείλει να τα επισκευάσει, να τα αντικαταστήσει, να μειώσει την τιμή ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας.
Εάν αγοράσατε προϊόν ή υπηρεσία μέσω διαδικτύου ή εκτός καταστήματος (τηλεφωνικά, με ταχυδρομική παραγγελία, ή από πωλητή κατ’ οίκον), έχετε το δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς και επιστροφής των χρημάτων σας εντός 14 ημερών, για οποιοδήποτε λόγο και χωρίς καμία δικαιολογία.
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Πριν την αποστολή του προϊόντος: Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail ή με τηλεφωνική επικοινωνία.
- Μετά την παραλαβή του προϊόντος: Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
Όροι Επιστροφής
Εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας. Σε αυτή την περίπτωση, η χρέωση είναι €3.00 για την επιστροφή του προϊόντος, εφόσον έχετε ήδη πληρώσει τα μεταφορικά.
- Για παραγγελίες άνω των €60.00, θα χρεωθείτε διπλά μεταφορικά (3€ για την αποστολή και 3€ για την επιστροφή του προϊόντος).
- Αν η αγορά έγινε με αντικαταβολή, θα χρεωθείτε και τα €2.00 της αντικαταβολής.
Εάν επιλέξετε οποιονδήποτε άλλο τρόπο ή μεταφορική εταιρεία για την επιστροφή του προϊόντος, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν εσάς, ενώ το κατάστημα αναλαμβάνει την επιστροφή του ποσού της αγοράς και των εξόδων αποστολής.
Παραλαβή και Άρνηση Παραλαβής
Σε περίπτωση που κάνετε παραγγελία και αρνηθείτε να παραλάβετε την παραγγελία κατά τη στιγμή της παράδοσης, επιβαρύνεστε εξολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα, τα οποία ανέρχονται σε €6.00 (3€ για την αποστολή και 3€ για την επιστροφή της παραγγελίας).
Επιστροφές Προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Η ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται η ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη παραλαβής από τον courier.
- Για επιστροφές εντός Ελλάδας, η χρέωση για τη μεταφορά του νέου προϊόντος από εμάς προς εσάς είναι €6.00. Δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος από εσάς προς εμάς.
- Για αποστολές στην Κύπρο, η χρέωση είναι €9.00 και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τις εξής προϋποθέσεις:
- Να μην έχουν φθορές και να είναι στην κατάσταση που παραλήφθηκαν.
- Να συνοδεύονται από την εργοστασιακή τους συσκευασία (κουτί ή ζελατίνα).
- Να συνοδεύονται από όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο κ.ο.κ).
Εάν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν και να ζητήσετε αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε την επιστροφή.
Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων
Σε περιπτώσεις όπου το προϊόν είναι ελαττωματικό ή υπήρξε λάθος στην παραγγελία, στην τιμολόγηση ή στην αποστολή, το Designers Paradise αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για την αντικατάσταση του προϊόντος. Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής θα καλυφθούν από το κατάστημα και θα κατατεθούν στο λογαριασμό τραπέζης που θα μας υποδείξετε.
Η διαδικασία επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων ακολουθεί τους ίδιους όρους που περιγράφονται παραπάνω.
Διαδικασία Επιστροφής
Η διαδικασία της επιστροφής είναι απλή και γίνεται ως εξής:
- Συμπληρώστε τη φόρμα Επιστροφών με τα απαραίτητα στοιχεία.
- Στείλτε την επιστροφή στο κατάστημα σύμφωνα με τις οδηγίες.
Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια χρειαστείτε!